國慶假期首日，來(lái)自蘇州的趙月璐從太原南站乘坐免費“小紅巴”前往忻州佛光寺?！?個(gè)小時(shí)左右的車(chē)程坐巴士很方便，不僅有紀念車(chē)票，還領(lǐng)到了限量版香灰手串和‘通關(guān)文牒’?！壁w月璐說(shuō)，收集有儀式感的官方紀念品是她這趟旅途的驚喜之一。
山西古建景點(diǎn)分散，讓不少游客對高成本的出行不免望而卻步。為吸引和方便游客出行，山西聯(lián)合小紅書(shū)開(kāi)設“小紅巴”多條專(zhuān)線(xiàn)供游客免費乘坐。為給游客的旅程增添趣味性，山西推出印章、明信片、集章冊等極具儀式感的“通關(guān)”紀念品，讓再長(cháng)的路也有“奔頭”。
或許，真誠可抵旅途漫長(cháng)，可解旅途困境。
臨汾市隰縣小西天景區是游戲《黑神話(huà)：悟空》取景地之一，國慶假期成為全國熱門(mén)景區“新貴”，9.1萬(wàn)常住人口的隰縣累計接待游客近10萬(wàn)人次，同比增長(cháng)335%，一度出現等候時(shí)間長(cháng)、人流擁擠等問(wèn)題。
面對突如其來(lái)的“潑天流量”，隰縣舉全縣之力，對游客的訴求積極應對：《再致小西天廣大天命人的一封信》措辭真切，服務(wù)站為游客贈送特產(chǎn)玉露香梨，景區及時(shí)實(shí)行分時(shí)段限流，并許諾凡今年中秋、國慶假期到小西天游覽過(guò)的游客可憑購票憑證免門(mén)票再次參觀(guān)，讓不少游客從吐槽轉為理解，直呼“暖心”“上分”。
小西天景區采取限流措施，游客有序排隊等候。（張瑞強 攝）
應縣木塔景區游客量國慶假期再創(chuàng )峰值。為彌補不能登塔的遺憾，景區利用VR、3D體驗館為游客打造沉浸式體驗，還增配50名講解員、增設可容納1500余輛汽車(chē)的免費臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)等服務(wù)游客。太原、大同、晉中等多地景區也通過(guò)豐富講解服務(wù)、組織志愿者、延長(cháng)景區開(kāi)放時(shí)間等舉措為游客提供暖心服務(wù)。
看著(zhù)家鄉爆火，當地群眾也在積極為游客營(yíng)造“家”的感覺(jué)。
“原汁原味，看著(zhù)得勁！”在晉城市鐵佛寺，保安小趙笑盈盈地高吼著(zhù)，為排隊游客激情押韻講解，引得游客拍掌叫好。在長(cháng)治市長(cháng)子縣，一炒餅店老板關(guān)閉自己店鋪，到崇慶寺外為游客現場(chǎng)做長(cháng)子炒餅，價(jià)格比平時(shí)還實(shí)惠。還有多地市民自愿爭當志愿者為游客指路，義務(wù)接送游客……
隨著(zhù)各景區的“寵客”點(diǎn)滴一次次“出圈”，樸實(shí)熱情的待客之道被越來(lái)越多人認可。據山西省文化和旅游廳統計，國慶期間，山西全省開(kāi)放的65個(gè)重點(diǎn)監測景區累計接待游客784.46萬(wàn)人次，較上年同期增長(cháng)46.90%；累計門(mén)票收入2.55億元，較上年同期增長(cháng)17.13%。
發(fā)展文旅不僅需要當地形成合力，還需向互聯(lián)網(wǎng)平臺借力?！拔覀兟?lián)合高德地圖、小紅書(shū)等平臺推出系列活動(dòng)和福利派送，大大加持了山西旅游熱度?！鄙轿魇∥幕吐糜螐d宣傳推廣處處長(cháng)張晴說(shuō)，地方在網(wǎng)絡(luò )平臺的聲量可以轉化為文旅流量，吸引更多網(wǎng)友抵達。
山西是文旅資源大省的代表。如何把資源優(yōu)勢更好轉化為發(fā)展優(yōu)勢，是文旅資源富集地區面臨的共同課題：一方面，要在真誠待客的基礎上，更好統籌社會(huì )資源和加強市場(chǎng)配套；另一方面，接住流量后，要更好把握旅游經(jīng)濟發(fā)展規律，培育現代旅游業(yè)體系。
事實(shí)上，一個(gè)個(gè)寶藏城市的“出圈”背后，其內核是一致的：除了“硬核”旅游資源外，還有想方設法滿(mǎn)足游客需求的軟實(shí)力。用真心實(shí)意，不斷推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化、體驗升級，才能激發(fā)文旅市場(chǎng)的更大潛力，為經(jīng)濟發(fā)展注入更多活力。（記者馬曉潔）
